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Bestellbedingungen

Bestellbedingungen für Online-Bestellungen

Stand: Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

  1. Diese Bestellbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Bestell- und Bezahlfunktion auf krems-marketing.de (Stripe-Checkout) abgeschlossen werden.
  2. Anbieter und Vertragspartner ist David Krems, Krems Marketing, Kolberger Str. 1, 30880 Laatzen, Telefon 0159 05220192, E-Mail info@krems-marketing.de (nachfolgend „wir“).
  3. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, also an natürliche oder juristische Personen und rechtsfähige Personengesellschaften, die bei der Bestellung in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verträge mit Verbrauchern (§ 13 BGB) schließen wir über diese Bestellfunktion nicht. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er als Unternehmer handelt.
  4. Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen. Wurde ein individueller Dienstleistungsvertrag geschlossen, hat dieser Vorrang.

§ 2 Vertragsschluss

  1. Die Darstellung der Pakete auf unserer Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
  2. Über die Schaltfläche des gewünschten Pakets gelangt der Kunde zum Bezahlformular unseres Zahlungsdienstleisters Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Dort gibt er Firmenname, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, optional seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sowie die Zahlungsdaten ein. Vor dem Absenden kann er alle Angaben prüfen und korrigieren.
  3. Mit dem Klick auf die Bezahl- bzw. Abonnieren-Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über das gewählte Paket ab.
  4. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde und wir die Bestellung per E-Mail bestätigen (Zahlungsbestätigung bzw. Rechnung). Wir können eine Bestellung innerhalb von 5 Werktagen ablehnen, insbesondere wenn der Kunde kein Unternehmer ist oder die Leistung für sein Unternehmen nicht erbracht werden kann. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.
  5. Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestelldaten erhält der Kunde per E-Mail. Diese Bestellbedingungen kann er jederzeit auf dieser Seite abrufen und speichern.

§ 3 Leistungen

Wir erstellen aus dem vom Kunden gelieferten Foto- und Videomaterial Inhalte für Social Media. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Paket:

  • Reel-Start (einmalig): 3 fertige Reels aus dem Material des Kunden sowie eine Dreh-Liste und eine Handy-Dreh-Anleitung. Die Veröffentlichung ist nicht enthalten.
  • Sichtbar (monatlich): 4 Reels pro Monat, Veröffentlichung auf Instagram und Facebook, Dreh-Liste und Handy-Dreh-Anleitung, monatlicher Bericht.
  • Aktiv (monatlich): 8 Reels und 4 Story-Sets pro Monat, Veröffentlichung auf Instagram und Facebook, 4 Beiträge im Google-Unternehmensprofil pro Monat, Community-Management werktags (Antwort innerhalb eines Werktags), Dreh-Liste und Handy-Dreh-Anleitung, monatlicher Bericht.
  • Wachstum (monatlich): 12 Reels und 4 Story-Sets pro Monat, Veröffentlichung auf Instagram und Facebook, 4 Beiträge im Google-Unternehmensprofil pro Monat, Community-Management werktags, Betreuung von Meta-Anzeigen, Google-Profil-Betreuung, monatlicher Bericht mit Strategie-Gespräch per Zoom oder Telefon. Das Werbebudget ist nicht enthalten und wird vom Kunden direkt an Meta gezahlt.
  • Google-Profil-Betreuung (Zusatzleistung, monatlich, 79 € zzgl. USt.; im Paket Wachstum enthalten): Pflege der Profildaten im Google-Unternehmensprofil (z. B. Öffnungszeiten, Leistungen, Fotos), Antworten auf Google-Bewertungen, 4 Beiträge pro Monat mit Kurzvideos oder Bildern aus dem Material des Kunden sowie ein kurzer Monatsbericht. Die Zusatzleistung kann zu jedem Paket gebucht werden, wird im Erstgespräch vereinbart und ist ohne Mindestlaufzeit monatlich kündbar (siehe § 5). Eine bestimmte Platzierung bei Google oder eine bestimmte Zahl oder Bewertung von Rezensionen wird nicht geschuldet; wir kaufen, erstellen oder vermitteln keine Bewertungen.
  • Website (einzeln oder zusätzlich buchbar, wird im Erstgespräch vereinbart): Gestaltung und Einrichtung einer Website für das Unternehmen des Kunden, einmalig 490 € zzgl. USt., sowie Hosting und Pflege der Website, monatlich 29 € zzgl. USt. Hosting und Pflege laufen ohne Mindestlaufzeit und sind monatlich kündbar zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats (siehe § 5). Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer.
  1. Nach der Bestellung vereinbart der Kunde über unsere Seite Termin buchen ein Startgespräch per Zoom oder Telefon. Die Leistungserbringung beginnt nach dem Startgespräch und dem Eingang des ersten Materials.
  2. Wir schulden die vereinbarte Dienstleistung, nicht einen bestimmten Erfolg wie Reichweite, Follower, Anfragen oder Umsatz.
  3. Ein Dreh vor Ort ist nicht Bestandteil der Pakete. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann ein Termin vor Ort gesondert vereinbart werden (89 € pro Stunde zzgl. USt.).
  4. Nicht in Anspruch genommene Leistungen eines Monats verfallen und werden nicht erstattet, sofern wir den Ausfall nicht zu vertreten haben.

§ 4 Preise und Zahlung

  1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 19 %).
  2. Die Zahlung erfolgt über Stripe mit den im Bezahlformular angebotenen Zahlungsarten.
  3. Das Paket Reel-Start ist mit der Bestellung sofort fällig.
  4. Die Monatspakete werden monatlich im Voraus abgerechnet, erstmals am Tag der Bestellung und danach jeweils am gleichen Tag der Folgemonate. Der Betrag wird automatisch über die hinterlegte Zahlungsart eingezogen.
  5. Der Kunde erhält für jede Zahlung eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer per E-Mail.
  6. Schlägt eine Zahlung fehl, dürfen wir unsere Leistungen bis zum Ausgleich des offenen Betrags zurückhalten. Gesetzliche Ansprüche wegen Zahlungsverzugs bleiben unberührt.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

  1. Das Paket Reel-Start ist eine einmalige Leistung. Der Vertrag endet mit der Lieferung der drei Reels.
  2. Die Monatspakete Sichtbar, Aktiv und Wachstum beginnen mit dem Tag der Bestellung und laufen ohne Mindestlaufzeit. Der Abrechnungsmonat beginnt jeweils am Tag der Bestellung.
  3. Der Vertrag verlängert sich jeweils um einen Abrechnungsmonat und kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden.
  4. Für die Zusatzleistung Google-Profil-Betreuung gilt dasselbe: ohne Mindestlaufzeit, kündbar zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats. Im Paket Wachstum ist sie Bestandteil des Pakets und läuft und endet mit diesem.
  5. Gestaltung und Einrichtung einer Website sind eine einmalige Leistung. Für Hosting und Pflege der Website gilt: ohne Mindestlaufzeit, kündbar zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats.
  6. Die Kündigung ist in Textform zu erklären; eine E-Mail an info@krems-marketing.de genügt. Wir bestätigen den Eingang und beenden das Abonnement zum Kündigungstermin.
  7. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 6 Mitwirkung des Kunden und Bildmaterial

  1. Der Kunde erstellt die Foto- und Videoaufnahmen selbst, zum Beispiel mit dem Smartphone, nach unserer Dreh-Liste und Handy-Dreh-Anleitung. Er übermittelt das Material per WhatsApp oder über den von uns bereitgestellten Upload-Link, bei Monatspaketen jeweils bis zum 20. des Vormonats.
  2. Der Kunde stellt die für die Leistung nötigen Informationen und Zugänge rechtzeitig bereit, insbesondere einen Admin- oder Partnerzugang zu Instagram und Facebook über die Meta Business Suite und gegebenenfalls einen Managerzugang zum Google-Unternehmensprofil. Er benennt eine Ansprechperson für Freigaben.
  3. Rechte am Material: Der Kunde versichert, dass er an allen gelieferten Fotos, Videos, Logos, Texten und sonstigen Inhalten die erforderlichen Rechte besitzt und dass deren Nutzung keine Rechte Dritter verletzt. Sind Personen erkennbar zu sehen, holt der Kunde vorher deren Einwilligung ein. Eine Vorlage dafür stellen wir zur Verfügung.
  4. Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf von ihm geliefertem Material oder seinen Angaben beruhen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.
  5. Liefert der Kunde nicht genug Material, dürfen wir lizenzfreies Stockmaterial oder Grafiken verwenden. Reicht auch das nicht aus, verringert sich die Zahl der Inhalte im betreffenden Monat, ohne dass sich die Vergütung mindert.
  6. Freigabe: Wir senden Inhalte vor der Veröffentlichung zur Freigabe. Je Inhalt ist eine Korrekturschleife enthalten. Äußert sich der Kunde nicht innerhalb von 3 Werktagen, gilt der Inhalt als freigegeben.

§ 7 Konten und Nutzungsrechte

  1. Social-Media-Konten und Profile bleiben Eigentum des Kunden bzw. werden auf seinen Namen angelegt.
  2. Mit vollständiger Zahlung räumen wir dem Kunden an den von uns erstellten Inhalten (z. B. Reels, Grafiken, Texte) ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für die eigene Unternehmenskommunikation ein, insbesondere für Social Media, die eigene Website und Werbung.
  3. Für lizenzierte Fremdinhalte wie Stockmaterial oder Musik gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen. Musik aus den Bibliotheken der Plattformen darf gegebenenfalls nur innerhalb der jeweiligen Plattform genutzt werden.
  4. Wir dürfen die erstellten Inhalte als Referenz zeigen, sofern der Kunde nicht widerspricht.
  5. Nach Vertragsende geben wir erhaltene Zugänge zurück und löschen die Zugangsdaten.

§ 8 Haftung

  1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlte Vergütung. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
  3. Wir haften nicht für Maßnahmen der Plattformbetreiber (z. B. Sperrungen, Änderungen der Reichweite oder Ausfälle) sowie für Inhalte, die der Kunde selbst geliefert oder freigegeben hat.
  4. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 9 Datenschutz und Vertraulichkeit

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, auch durch unseren Zahlungsdienstleister Stripe, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Soweit wir für den Kunden personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten (z. B. beim Community-Management), schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite auch nach Vertragsende vertraulich.

§ 10 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Hannover. Wir bleiben berechtigt, den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.
  3. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform.
  4. Sollte eine Bestimmung dieser Bestellbedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.